BORRADOR — Para revisión de un abogado antes de publicarse o usarse. No constituye asesoría legal.
DRAFT — For attorney review before publishing or relying on it. Not legal advice.
Política de Privacidad
Esta política explica qué información personal recopila CasaValor Capital, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted.
1. Quiénes somos
Este sitio web (casavalorcapital.com/) es operado por AD Heritage Investments LLC, que hace negocios como CasaValor Capital (“CasaValor”, “nosotros”). Nuestra oficina está en 15855 Edna Pl. #1, Irwindale, CA 91706. Teléfono: (626) 699-4925. Correo electrónico: info@casavalorcapital.com.
CasaValor es una agencia de consultoría sobre inversiones en el valor acumulado de la vivienda (HEI, por sus siglas en inglés). No somos prestamistas ni inversionistas, y no tomamos decisiones de aprobación.
2. A qué se aplica esta política
Esta política se aplica a la información que recopilamos a través de este sitio web, de nuestros formularios, y cuando usted nos llama, nos escribe, nos envía mensajes de texto o visita nuestra oficina. No se aplica a los sitios web ni a las prácticas de proveedores de HEI u otros terceros, que tienen sus propias políticas de privacidad.
3. Información que recopilamos
Recopilamos la información que usted decide darnos, por ejemplo:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, idioma preferido y mejor horario para contactarle.
- Datos de la propiedad: dirección o código postal, valor estimado de la casa y saldo aproximado de la hipoteca o HELOC.
- Sus objetivos y preguntas: para qué piensa usar los fondos y cualquier mensaje que nos envíe.
- Registros de comunicación y consentimiento: la fecha, hora, número y texto del consentimiento que usted dio para recibir llamadas o mensajes de texto, y sus solicitudes de no recibirlos.
- Grabaciones o notas de llamadas: [CONFIRMAR SI SE GRABAN LLAMADAS. Si sí: “Podemos grabar llamadas con fines de calidad y capacitación; se lo informaremos al inicio de la llamada.”]
- Información adicional durante la consultoría: [CONFIRMAR QUÉ MÁS SE PIDE — p. ej., ingresos, documentos de la propiedad, estados de cuenta de la hipoteca. Si se pide número de Seguro Social u otra información sensible, indicarlo aquí.]
También recopilamos cierta información automáticamente cuando usted visita el sitio, como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y la fecha y hora de la visita, mediante cookies y tecnologías similares (vea la sección 6).
Podemos obtener información de fuentes públicas, como registros públicos de propiedades, para preparar su consulta. [CONFIRMAR SI SE USAN OTRAS FUENTES, p. ej., listas de contactos compradas o referidos.]
4. Cómo usamos su información
- Responder a sus preguntas y programar su consulta.
- Explicarle cómo funciona una HEI, sus costos y otras alternativas.
- Con su permiso, presentarle a un proveedor de HEI y ayudarle durante el proceso.
- Comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, según su consentimiento (vea nuestro Consentimiento de Comunicaciones).
- Mantener registros, capacitar a nuestro equipo y mejorar nuestro servicio y nuestro sitio web.
- Proteger la seguridad del sitio, prevenir fraude y cumplir con la ley.
5. Con quién compartimos su información
Proveedores de HEI, solo con su autorización. Si usted nos pide que le presentemos a un proveedor de HEI, compartiremos con ese proveedor la información necesaria para que evalúe su caso. Antes de hacerlo le diremos qué proveedor es. El proveedor usará su información según su propia política de privacidad.
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad, por ejemplo: alojamiento del sitio web [PROVEEDOR DE HOSTING], correo electrónico [PROVEEDOR DE CORREO], sistema de gestión de clientes [CRM], plataforma de llamadas y mensajes de texto [PLATAFORMA DE TELEFONÍA/SMS] y analítica [LISTA DE HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA].
Por motivos legales: cuando la ley lo exija, para responder a una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, a usted o a otras personas.
En una transacción comercial: si CasaValor se fusiona, se vende o transfiere sus activos, su información podría transferirse como parte de esa transacción, sujeta a esta política.
No vendemos su información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. [CONFIRMAR — vea la pregunta sobre compensación de proveedores en el paquete para el abogado.] Para más detalles, vea No Vender Mi Información.
No compartimos su número de teléfono ni su consentimiento para mensajes de texto con terceros para que ellos le hagan mercadeo.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares necesarias para que funcione (por ejemplo, para los formularios y la seguridad del sitio). [LISTA DE COOKIES/ANALÍTICA: nombre de cada herramienta, para qué se usa y cómo desactivarla. Si no se usa analítica ni píxeles de publicidad, decirlo aquí.]
Algunas partes del sitio pueden cargar recursos de terceros (por ejemplo, tipos de letra o herramientas de suscripción), lo que puede permitir que ese tercero reciba su dirección IP. [CONFIRMAR LA LISTA CON QUIEN ADMINISTRA EL SITIO.]
Usted puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.
Señales de “No rastrear” y Control Global de Privacidad (GPC): tratamos una señal GPC válida como una solicitud de no vender ni compartir su información para ese navegador o dispositivo. [CONFIRMAR CÓMO RESPONDE EL SITIO A LAS SEÑALES “DO NOT TRACK”.]
7. Sus derechos de privacidad en California
Si usted reside en California, y en la medida en que la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, modificada por la CPRA) se aplique a CasaValor, usted tiene derecho a:
- Saber qué información personal hemos recopilado sobre usted, de dónde la obtuvimos, para qué la usamos y con quién la compartimos.
- Obtener una copia de su información personal.
- Corregir información inexacta.
- Eliminar su información personal, con ciertas excepciones legales (por ejemplo, registros que la ley nos obliga a guardar).
- Pedir que no vendamos ni compartamos su información personal.
- Limitar el uso de información personal sensible, si la usáramos para fines distintos a los permitidos.
- No ser discriminado por ejercer estos derechos.
Cómo hacer una solicitud: llame al (626) 699-4925, escriba a info@casavalorcapital.com con el asunto “Solicitud de privacidad”, o visite nuestra oficina. Para proteger su información, verificaremos su identidad comparando los datos que usted nos dé con los que tenemos. Un agente autorizado puede hacer la solicitud por usted con su permiso por escrito.
Confirmaremos que recibimos su solicitud dentro de 10 días hábiles y responderemos dentro de 45 días. Si necesitamos más tiempo (hasta 45 días adicionales), se lo informaremos.
“Shine the Light” (Código Civil de California, sección 1798.83): no compartimos información personal con terceros para que ellos le hagan mercadeo directo.
8. Cuánto tiempo guardamos su información
Guardamos su información mientras sea necesaria para atenderle y para cumplir con nuestras obligaciones legales y de registro: [PERIODO DE RETENCIÓN, p. ej., “hasta X años después de nuestro último contacto”]. Los registros de consentimiento y de solicitudes de no contacto se guardan [PERIODO] para demostrar que respetamos sus preferencias.
9. Seguridad
Usamos medidas razonables administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. Ningún sistema es completamente seguro. Por favor no nos envíe números de cuentas, contraseñas ni su número de Seguro Social por el formulario del sitio web o por correo electrónico.
10. Menores de edad
Nuestros servicios son para propietarios de vivienda adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 16 años. Si cree que un menor nos dio información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.
11. Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede tener enlaces a sitios de terceros, como agencias del gobierno o proveedores. No controlamos esos sitios ni sus prácticas de privacidad.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia. Si los cambios son importantes, se lo informaremos de manera razonable.
13. Contacto
AD Heritage Investments LLC dba CasaValor Capital · 15855 Edna Pl. #1, Irwindale, CA 91706 · (626) 699-4925 · info@casavalorcapital.com
Privacy Policy
This policy explains what personal information CasaValor Capital collects, how we use it, who we share it with, and what rights you have.
1. Who we are
This website (casavalorcapital.com/) is operated by AD Heritage Investments LLC, doing business as CasaValor Capital (“CasaValor,” “we,” “us”). Our office is at 15855 Edna Pl. #1, Irwindale, CA 91706. Phone: (626) 699-4925. Email: info@casavalorcapital.com.
CasaValor is a consulting agency for home equity investments (HEIs). We are not a lender or an investor, and we do not make approval decisions.
2. What this policy covers
This policy applies to information we collect through this website, our forms, and when you call us, write to us, text us, or visit our office. It does not apply to the websites or practices of HEI providers or other third parties, which have their own privacy policies.
3. Information we collect
We collect the information you choose to give us, for example:
- Contact details: name, phone number, email address, preferred language, and best time to reach you.
- Property details: address or ZIP code, estimated home value, and approximate mortgage or HELOC balance.
- Your goals and questions: what you plan to use the funds for and any message you send us.
- Communication and consent records: the date, time, phone number, and wording of any consent you gave to receive calls or texts, and any request to stop them.
- Call recordings or notes: [CONFIRM WHETHER CALLS ARE RECORDED. If yes: “We may record calls for quality and training purposes; we will tell you at the start of the call.”]
- Additional information during consulting: [CONFIRM WHAT ELSE IS REQUESTED — e.g., income, property documents, mortgage statements. If a Social Security number or other sensitive information is requested, state it here.]
We also collect some information automatically when you visit the site, such as IP address, browser and device type, pages visited, and the date and time of your visit, through cookies and similar technologies (see section 6).
We may obtain information from public sources, such as public property records, to prepare for your consultation. [CONFIRM WHETHER OTHER SOURCES ARE USED, e.g., purchased contact lists or referrals.]
4. How we use your information
- To answer your questions and schedule your consultation.
- To explain how an HEI works, its costs, and other alternatives.
- With your permission, to introduce you to an HEI provider and help you through the process.
- To contact you by phone, text, or email, according to your consent (see our Communications Consent).
- To keep records, train our team, and improve our service and website.
- To protect the site’s security, prevent fraud, and comply with the law.
5. Who we share your information with
HEI providers, only with your authorization. If you ask us to introduce you to an HEI provider, we will share with that provider the information needed to evaluate your case. We will tell you which provider before we do. The provider will use your information under its own privacy policy.
Service providers that help us operate, under confidentiality obligations, for example: website hosting [HOSTING PROVIDER], email [EMAIL PROVIDER], customer management system [CRM], call and text platform [PHONE/SMS PLATFORM], and analytics [LIST ANALYTICS TOOLS].
For legal reasons: when required by law, to respond to a court order, or to protect our rights, you, or others.
In a business transaction: if CasaValor merges, is sold, or transfers its assets, your information may be transferred as part of that transaction, subject to this policy.
We do not sell your personal information and do not share it for cross-context behavioral advertising. [CONFIRM — see the provider-compensation question in the attorney package.] For details, see Do Not Sell My Information.
We do not share your phone number or text-message consent with third parties for their own marketing.
6. Cookies and similar technologies
Our site uses cookies and similar technologies needed for it to work (for example, for forms and site security). [LIST COOKIES/ANALYTICS: name of each tool, what it is used for, and how to turn it off. If no analytics or advertising pixels are used, say so here.]
Some parts of the site may load resources from third parties (for example, fonts or subscription tools), which may allow that third party to receive your IP address. [CONFIRM THE LIST WITH THE SITE ADMINISTRATOR.]
You can block or delete cookies in your browser settings; some site features may stop working.
“Do Not Track” and Global Privacy Control (GPC) signals: we treat a valid GPC signal as a request not to sell or share your information for that browser or device. [CONFIRM HOW THE SITE RESPONDS TO “DO NOT TRACK” SIGNALS.]
7. Your California privacy rights
If you are a California resident, and to the extent the California Consumer Privacy Act (CCPA, as amended by the CPRA) applies to CasaValor, you have the right to:
- Know what personal information we have collected about you, where we got it, why we use it, and who we share it with.
- Get a copy of your personal information.
- Correct inaccurate information.
- Delete your personal information, subject to certain legal exceptions (for example, records the law requires us to keep).
- Opt out of the sale or sharing of your personal information.
- Limit the use of sensitive personal information, if we used it for purposes beyond those permitted.
- Not be discriminated against for exercising these rights.
How to make a request: call (626) 699-4925, email info@casavalorcapital.com with the subject “Privacy request,” or visit our office. To protect your information, we will verify your identity by matching the details you give us with those we have. An authorized agent may make a request for you with your written permission.
We will confirm receipt of your request within 10 business days and respond within 45 days. If we need more time (up to 45 additional days), we will let you know.
“Shine the Light” (California Civil Code section 1798.83): we do not share personal information with third parties for their direct marketing purposes.
8. How long we keep your information
We keep your information as long as needed to serve you and to meet our legal and recordkeeping obligations: [RETENTION PERIOD, e.g., “up to X years after our last contact”]. Consent and do-not-contact records are kept [PERIOD] to show that we honor your preferences.
9. Security
We use reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect your information. No system is completely secure. Please do not send us account numbers, passwords, or your Social Security number through the website form or by email.
10. Children
Our services are for adult homeowners. We do not knowingly collect information from children under 16. If you believe a minor gave us information, contact us and we will delete it.
11. Links to other sites
Our site may link to third-party sites, such as government agencies or providers. We do not control those sites or their privacy practices.
12. Changes to this policy
We may update this policy. We will post the new version on this page with its effective date. If the changes are significant, we will notify you in a reasonable way.
13. Contact us
AD Heritage Investments LLC dba CasaValor Capital · 15855 Edna Pl. #1, Irwindale, CA 91706 · (626) 699-4925 · info@casavalorcapital.com
